Deine Lizenz wurde deaktivert
Du möchtest den Worksheet Crafter nutzen, aber deine Lizenzdaten wurden deaktiviert.
Schullizenz
Lizenzdaten von Schulen sperren wir, wenn eine Rechnung nicht bezahlt wurde und unser Reseller Cleverbridge die zweite Mahnung geschickt hat. Meldet euch in dem Fall bitte so schnell wie möglich bei uns im Support (support@worksheetcrafter.com). Cleverbridge hat leider seine Mahnfristen erheblich verkürzt. Nach der zweiten Mahnung bleibt nicht mehr viel Zeit, um die Rechnung noch zu bezahlen, bevor das Abonnement storniert wird.
In seltenen Fällen deaktivieren wir Schullizenzen auf Wunsch der Schule. So verhindern wir Lizenzmissbrauch oder schalten alte Lizenzen ab, wenn die Schule auf eine andere Lizenz gewechselt ist (z.B. von Schullizenz zu Schulträgerlizenz).
Wende dich also in jedem Fall an deine Schule, um aktuelle Lizenzdaten zu erhalten oder um die Schule an die offene Rechnung zu erinnern. Die Schule kann sich auch in unserem Kundenportal über den aktuellen Stand ihrer Schullizenz informieren und alle (auch offene) Rechnungen einsehen.
Im Zweifelsfall sollte sich die Schule bei uns melden.
Privatlizenz
Deine private Lizenz wird von uns nur gesperrt, wenn du Kontakt mit uns aufgenommen hast. Mögliche Gründe dafür sind:
Stornierung und Rückerstattung des Abonnements aus Kulanz
Umstellung der Lizenz-Mailadresse deines Abonnements
Missbrauch deiner Lizenzdaten durch Dritte
In jedem dieser Fälle solltest du von uns eine Mail erhalten haben. Diese Mail kann auch schon älter sein. Darin haben wir dir neue Lizenzdaten mitgeteilt, die du nun eingeben musst.
Falls das alles nicht zutrifft oder dir kein Grund bekannt ist, nimm bitte per Mail Kontakt mit uns auf (support@worksheetcrafter.com). Schick uns gleich die Lizenzdaten (Lizenz-Mailadresse und Code) mit, die dir vorliegen. Dann können wir dir gezielt weiterhelfen.
